0.00
Το καλάθι σας είναι άδειο.

Ερωτήσεις & Απαντήσεις (Ε&Α)

1. Που μπορώ να αγοράσω εισιτήρια;

Μπορείτε να αγοράσετε εισιτήρια μέσω της ιστοσελίδας μας (www.trenitalia.gr) ή επικοινωνώντας με τα κεντρικά γραφεία μας στο +30 211 100 20 33 όπου το προσωπικό θα σας βοηθήσει να πραγματοποιήσετε την κράτηση σας.
 
 2. Μπορώ να αγοράσω εισιτήρια τηλεφωνικά?

Εάν θέλετε, μπορείτε να αγοράσετε τα εισιτήρια σας τηλεφωνικά καλώντας στο +30 211 100 20 33
 

 3. Μπορώ να αγοράσω εισιτήριο εντός συρμού;

Δεν υπάρχει δυνατότητα αγοράς εισιτηρίου εντός του συρμού. Μπορείτε να αγοράσετε το εισιτήριο σας στο σταθμό, όπου διατίθεται μόνο ο ναύλος BASE (οι ναύλοι Εconomic και Super economic διατίθενται μόνο μέσω ιστοσελίδας).

 4. Ποια είναι η επιπλέον χρέωση για αγορές που πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά ή μέσω τηλεφωνικού κέντρου;

Και στις δύο περιπτώσεις (ηλεκτρονική- τηλεφωνική αγορά) υπάρχει επιβάρυνση 5€.

 5. Υπάρχει έκπτωση για εισιτήριο μετ’ επιστροφής;

Δεν προβλέπεται έκπτωση για εισιτήρια μετ’ επιστροφής. Ωστόσο εάν η αναχώρηση και η επιστροφή είναι αυθημερόν μπορεί να εντοπίσετε κάποια ειδική προσφορά «μετ’ επιστροφής» σε ορισμένες αμαξοστοιχίες.
 
6. Υπάρχουν εκπτώσεις αν ταξιδεύω με μέλη της οικογένειας;

Διαθέτουμε τον ναύλο "Kids free" σύμφωνα με τον οποίο οι ενήλικες εκδίδουν ναύλο Base και τα παιδιά δεν πληρώνουν. Δεν προβλέπονται ειδικές τιμές για παιδιά.

 

7. Λαμβάνω πάντα τα εισιτήρια μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Θα πρέπει να λάβετε το/τα εισιτήριό/ά σας σε μορφή PDF μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Εκτυπώστε το/τα εισιτήριό/ά σας και μπορείτε να επιβιβαστείτε απευθείας το τραίνο.


8. Τι συμβαίνει όταν εμφανιστεί το μήνυμα «δεν βρέθηκαν λύσεις» στην οθόνη μου;

Σημαίνει πως δεν υπάρχει αμαξοστοιχία για τη διαδρομή ή οι ημερομηνίες δεν είναι ακόμα διαθέσιμες. Για τις υπερταχείες αμαξοστοιχίες οι ναύλοι και τα δρομολόγια διατίθενται 4 μήνες πριν την ημερομηνία αναχώρησης. Για τις περιφερειακές αμαξοστοιχίες οι πληροφορίες διατίθενται 2 μήνες πριν την ημερομηνία αναχώρησης.

9. Μπορώ να αλλάξω ημερομηνία και ώρα εισιτηρίου;

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μεταβολές, εάν έχετε αγοράσει τον ναύλο BASE, ο οποίος σας επιτρέπει να προβείτε σε όσες αλλαγές επιθυμείτε πριν την αναχώρηση και έως και μία αλλαγή μία ώρα μετά την αναχώρηση του συρμού.

10. Τι συμβαίνει αν δεν μπορώ να πληρώσω;

Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε την κράτηση σας. Επικοινωνήστε ηλεκτρονικά στο trains@goldstar.gr ή τηλεφωνικά στο +30 211 100 20 33 .

 
Επικοινωνήστε μαζί μας

:
+30 211 100 20 33
Στείλτε μας e-mail